У Товаристві передбачений механізм захисту фінансовою установою прав споживачів фінансових послуг (Клієнтів).
Порядок урегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання фінансової послуги здійснюється у відповідності до вимог чинного законодавства.
Порядок подання заяв, звернень, скарг здійснюється відповідно до Закону України «Про звернення громадян» та розглядаються у передбаченому в цьому законі порядку.
Адреса фінансової установи, за якою приймаються заяви, звернення, скарги:
Адреса: Україна, 49000, місто Дніпро, вул. Троїцька, будинок 21Г, офіс 214.
Електронна адреса: trast.pay.system@gmail.com
У Товаристві передбачена можливість та порядок позасудового розгляду заяв, звернень скарг. З метою позасудового вирішення спорів щодо надання фінансових послуг можно особисто чи письмово звернутися до ТОВ «ТРАСТ ПЕЙ СІСТЕМ» для проведення переговорів.